ChatGPT & Co.が最近証明した企業の生産性向上の能力により、 そうではないという保証にもかかわらず、人工知能の使用が少なくとも中期的には人員削減につながるのではないかという多くの従業員の懸念が高まっています。 IBMの最高経営責任者（CEO）アルビンド・クリシュナ氏はブルームバーグのインタビューで、こうした懸念が完全に根拠がないわけではないと述べた。クリシュナ氏によると、 IBM経営陣は特定のバックオフィス職の採用凍結を検討しているという。
IBMではこうしたポジションが廃止されつつある
同最高経営責任者によると、同社は約2万6000人の従業員を抱える人事など顧客対応以外の部門での採用を一時停止または遅らせる意向だという。クリシュナ氏は業界サービスに対し、「5年間でこのうちの30％がAIや自動化に置き換わることは十分に想像できる」と語った。これは約7,800人の雇用が失われることを意味する。
IBMのCEOによると、勤務確認の発行や部門間の従業員の移動など、より日常的な業務が完全に自動化される可能性が高いという。従業員構成や生産性の評価など、その他の人事機能は今後10年間で代替される可能性は低いと同氏は付け加えた。
クリシュナ氏によると、 IBMは現在約26万人の従業員を抱えており、 今年初めに約5,000人の人員削減を発表した後も、ソフトウェア開発や顧客対応の役割の採用を続けているという。同CEOによると、人員削減にもかかわらず、同社は全体的な従業員を増やし、第1四半期に約7,000人の新規従業員を雇用したという。クリシュナ氏は、1年前に比べて、今では才能のある人材を見つけるのが簡単になっていると語ります。